利用規約

１　はじめに
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、賃貸物件に関する予約と、ホールディス（以下「当社」といいます）とお客様の間に生ずる一切の関係に適用されるものとします。

２　予約と契約規約
(2-1)物件の選択：お客様は当社のウェブサイトから問合せフォーム（以下「予約問い合わせ」といいます）を送ることにより、選択したアパートの空き状況、価格についての情報を当社に問い合わせることができます。
(2-2)予約手続き：お客様が予約可能なアパートについての予約の意志を申し出た場合、当社は敏速に予約フォーム（以下「予約確認書」といいます）をファックスまたはＥメールにて送信します。この予約確認書にはアパートの所在地、滞在期間、合計賃料、追加料金（必要な場合、後述3-1参照）、予約料、保証金額、支払いについての詳細、賃貸期間中に滞在する人数が明記されます。お客様には予約確認書の必要箇所を記入し、予約についての利用規約に同意のうえ署名し、受け取りから24時間以内に返信していただきます。上記の手順が完了しなかった場合は、予約確認は取消しされることとします。
(2-3)契約規定：お客様の署名がされた予約確認書を、前述2-2の条項のとおりに当社が受け取り、さらに当社がお客様からの予約料の支払いを確認できた時点で、両者の間に契約が成立します（後述3-1参照）。

３　賃料、予約料、残金
(3-1)合計賃料は、滞在期間すべてについての料金が予約確認書に記載されます。予約確認書に特に表記されていない場合、滞在開始と終了時の清掃料、および光熱費（電気、ガス、暖房、水道）が含まれています。月単位の利用の場合、電気・ガスの利用料は70ユーロ／月まで料金に含まれています。チェックインおよびチェックアウトの際に電気・ガスのメーターをチェックし、万が一、一ヶ月の利用がこれを超えた場合、超過した料金は保証金から差し引いてお支払いいただきます。電気料金は1Kwあたり0.17ユーロ、ガスは1立方メートルあたり0.70ユーロとして算出されます。
予約料は賃料の一部として、アパートの予約を完了するためにお支払いいただきます。
残金は賃料から予約金を引いた残りの額で、、アパートへ到着する７日前までにお支払いいただきます。イタリアの銀行発行の小切手で支払いをする場合、チェックイン日の最低２営業日前までに当社オフィスに直接お持ちいただきます。この際には有効な身分証明書（コピーも可）と自宅の電話番号が必要です。小切手は当社にて受け取る前にCentax社による小切手保証サービスの承認が必要になります。

清掃料やインターネット使用料など、お客様によって選択された追加サービスについては、追加料金として予約確認書に記載されます。
(3-2)お客様には、予約確認書に明記された規約に基づいて賃料の支払いをしていただきます。１ヶ月以上の期間の契約の場合、2ヶ月目になる日の7日前までに翌月分の支払いをしていただきます。

(3-3) 支払いが遅れた場合、当社は外部の業者または弁護士によって支払いを要求し、お客様がこれに応じない場合は裁判により法的処置をとることになります。

４　保証金
お客様はアパートへの到着時に、予約確認書に明記された規約に従って当社に保証金を預けなければなりません。

保証金額は滞在期間によって以下のようになります。

滞在期間が15日未満：300ユーロ

滞在期間が15日以上：1000ユーロ

ただし、特別な価値のあるアパートやペットがいる場合などの例外もあります。

この保証金は契約が終了した後５日以内に当社からお客様へ全額返金されます。ただし、アパートがお客様によって損害をうけた場合や電気・ガスの使用量が70ユーロを超えた場合は、当社はこれを補償するために保証金を申し受ける権利があります。

５　有効期限、予約取消し・中止
(5-1)契約の有効期限は予約確認書に記載されます。1ヶ月以上の期間の契約の場合は、満了日設定のない契約として月ごとに契約を更新することもできます。この場合、契約は最高12ヶ月まで自動更新され、当社かお客様のどちらかが21日前までに契約の終了を申し出ない限り、翌月も継続されるものとします。21日前よりも遅れて取り消しの申し出があった場合は、申し出の日から21日間の料金をお支払いいただくことになります。
(5-2)お客様が月ごとの契約を中止する場合は、その意志をファックス、郵便書留、またはＥメールにて前述5-1に記載された期日内に当社に申し出なければなりません。当社がお客様からのご連絡を受理した時点で、中止の申し出が受け付けられたことになります。
(5-3)お客様が滞在開始前に予約を取消しする場合、当社は予約確認書に明記された予約料をキャンセル料として申し受ける権利があります。また、滞在開始日より後に中止する場合は、お客様には賃料全額をキャンセル料としてお支払いいただきます。また、滞在開始日の48時間前以降に予約取り消しを申し出た場合は賃料の全額をお支払いいただきます。

６　アパートの変更
不可抗力など止むを得ない事由により、当社がお客様に契約したアパートを提供できない可能性があるときは、同等またはそれ以上のアパートに変更させていただくことがあります。お客様が正当かつ具体的な理由によりこの変更を拒否した場合、当社は支払われた料金をお客様に返却し、それ以上の責任は負いません。

７　到着と出発
(7-1)アパートの鍵は当社のスタッフからお客様へ、事前に確認した日時、場所にて受け渡しされます。チェックイン、チェックアウトは平日の午前9時から午後7時までの間に承ります。時間外や週末・休日のチェックイン、チェックアウトおよびお客様の遅刻の場合は、追加料金を申し受けることがあります。なお、お客様が遅れて到着された場合の22時以降のチェックインは保証できません。
(7-2)アパートの鍵をわたす際、当社のスタッフはアパートとその備品、付属品などについての状態を記述した用紙をお渡しします。お客様にはこれに間違いがないかよく確認のうえ署名していただきます。

８　お客様の責任
(8-1)アパートに滞在することを許可される人数は予約確認書に明記されます。これに違反した場合は、追加人数一人につき賃料の30％を違約金としてお支払いいただきます。チェックインの際スタッフは、滞在されるお客様全員の身分証明書を拝見するか、コピーを頂戴しております。事前にファックスかＥメールでお送りいただくことも可能です。
(8-2)全てのお客様にイタリア共和国の公安警察の規定に準じてイタリア人としてまたは外国人といて合法的に滞在していることを明言していただきます。ヴィザや滞在許可書などの必要書類を提示していただく義務がございます。
(8-3)お客様には、アパートとその備品に損害を与えるようないかなる行為も慎み、適切に清潔に利用することをお約束いただきます。また、アパートやそのバルコニー・テラスなどに植物類がある場合はそれらを世話し、テラスの配水管などがつまらないように清掃する義務があります。

(8-4) まわりの住人へ迷惑になるような行為や騒音はお断りしています。アパートを不法行為や売春に利用することは禁止されています。
(8-5)アパートの鍵は、お客様と当社において合意された方法で返却していただきます。
(8-6)アパートの鍵を複製したり第三者に譲渡することはできません。アパートへ入室するための暗唱番号なども第三者へ知らせることは禁止しています。お客様が鍵や錠を故障・紛失された場合は、新しい錠と鍵5本を新調するための費用を弁償していただきます。
(8-7)滞在期間中はセキュリティに充分注意し、身元のわからない人物をアパートに侵入させないようご注意ください。この義務をおこたったことによる損害については、お客様の責任となります。

９　アパートへの入室権
当社のスタッフまたは当社によって手配された第三者がお客様に身元を証明し、アパートの修理やメンテナンスのために入室させていただくことがあります。緊急の場合以外は当社から事前に連絡をいたします。また、アパートのオーナーが物件を売りに出している場合は最高4時間／週の入室を許可していただきます。

１０　ペット
当社によって特別に許可された場合をのぞき、いかなる種類のペットもアパートへ連れ入ることはできません。

１１　光熱の中断、停止
アパートの電気、ガス、水道などが点検のため中断、停止することがありますが、当社はこの責任を負いません。

１２　本規約の終了
(12-1)当社は以下のいずれかの事由が生じた場合、本規約を終了することができ、その場合はファックスでお客様にその旨を知らせることとします。
a)予約確認書に明記された予約金が、指定期日までに支払われなかった場合
特殊なケースとして予約時に全額の支払いを申し受けることがありますが、これが支払われなかった場合も同様です。
b)予約確認書に明記された残金が支払われなかった場合
c)予約確認書に明記された保証金が支払われなかった場合
d)お客様がアパートを適切な方法で利用しなかった場合（８項参照）
(12-2)上記b)およびc)に該当する場合は、当社は予約確認書に明記された予約料を違約金として保持する権利があります。

１３　責任の範囲
法の制限により、お客様に対し補償できる額は、同一契約において実際にお支払いいただいた額を上回ることはありませんのでご了承ください。

１４　盗難
当社はお客様に生じた盗難、家宅侵害などについてはいかなる責任も負いません。

１５　個人情報

当社はお客様の個人情報を、賃貸サービスを遂行するために関連した第三者に提供する権限を有します。(D. Lgs. 196/2003)